案例背景

晉中學院的前身爲始建於1958年的晉中師範專科學校，2004年5月經教育部批準，在原晉中師範高等專科學校、晉中教育學院、晉中職工大學三校合併的基礎上建立山西省省屬全日製本科院校，碩士學位授權立項建設單位，山西省首批應用型本科高校建設單位，省級“高校文明單位”“綜合治理先進單位”“平安單位”。

新校區數據中心建成於2013年，在校領導的大力支持下，先後完成了基礎網絡建設、無線覆蓋、私有雲平臺建設、一卡通建設升級等內容，爲了更好的保障教學、科研、管理的需要，各個系統高效、穩定的運行，生產數據安全可用，已逐步成爲學校的維護重點。

運維概況

优胜客体育官网服務2019年簽約晉中學院，依託ITSS運行維護標準，爲晉中學院提供了全面的信息資產梳理服務，並建立了科學的運維服務體系。依託自動化運維工具及工程師駐場，爲晉中學院提供了軟件類服務、公共教學服務及數據中心服務。從設備可靠性管理、系統優化運行、智能監測等多方面開展工作，確保了信息化環境穩定、安全、良好運行，爲學校步入智慧校園保駕護航。

服務目錄

(1)業務運維服務

(2)有線網絡運維服務

(3)無線網絡運維服務

(4)業務支撐平臺運維服務

(5)信息安全服務

(6)基礎架構運維服務

(7)基礎環境運維服務

(8)多媒體運維服務

(9)安防監控系統運維服務

(10)應急演練服務

客戶價值

◆ 服務數據：在晉中學院駐場運維2年內，服務檯總計接聽服務電話3500餘次，處理故障2500+例，響應學校二級部門校園網需求1200+例；

◆ 體系建設：优胜客体育官网服務依據ITSS及ISO20000運維服務標準設計符合晉中學院的校園運維體系；

◆ 流程建設：協助學校建立各項制度流程20餘個，服務各個二級部門託管業務達20個且全年業務系統可用率達到99%，現有業務流程包括系統變更、數據庫變更、外網IP及端口開通、虛擬機業務、上網賬號申請、VPN堡壘機賬號業務等20餘項，梳理併線上的二級部門信息化需求包含機房上網、託管業務、等保定級業務等10餘項；

◆ 安全工作：“沒有網絡安全就沒有國家安全”，安全服務開展了資產管理、漏洞管理、威脅管理、事件管理等一系列工作，現等保二級業務系統10個。服務期間，安全事故爲零。